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南京誠合益企業(yè)管理咨詢有限公司
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【新動態(tài)】深耕電商、助力成長,我們再度出發(fā)
時間:2019-02-27 17:36:56  來源:南京誠合益企業(yè)管理咨詢有限公司

2019年初,在上一期“激勵體系設(shè)計”項目結(jié)項之際,誠合益項目組與沿途確定了新一年的繼續(xù)合作意向,并計劃以年度顧問的合作模式開展工作,持續(xù)為沿途的經(jīng)營發(fā)展保駕護航。春節(jié)過后,雙方于2月20日下午在沿途公司會議室共商本年度的工作開展計劃,這也標(biāo)志著新的合作正式啟動。

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2018年中旬,雙方以項目式合作首次接觸,主要為完成沿途的激勵體系搭建需求。項目組進駐后,通過前期調(diào)研、資料研讀、人員訪談等對沿途的現(xiàn)狀做了了解和分析,并結(jié)合沿途的需求制定了激勵方案的設(shè)計思路。

研討


在接下來的幾個月中,項目組圍繞誠合益自創(chuàng)的績效獎金策略選擇模型展開了各個團隊/崗位的激勵方案設(shè)計工作。

知識貼士

績效獎金策略中,對單個崗位來說,激勵性由大到小的排序依次是:個人提成制>團隊分享制>目標(biāo)獎金制。至于每個崗位如何選擇,更多的是要考慮崗位的特點,對于崗位特點則需從以下幾個方面進行考慮:

•單一量化價值:該崗位能否對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營中的收入、成本、費用、利潤、效率等財務(wù)性指標(biāo)產(chǎn)生直接且明確的影響。

•個人交付:該崗位上的個人能否對產(chǎn)出的最終結(jié)果負責(zé),而不受其他崗位的產(chǎn)出影響。且產(chǎn)出結(jié)果能夠?qū)?zhàn)略或經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)有直接支撐作用。

•團隊內(nèi)部貢獻可衡量:能否對每個團隊成員對最終結(jié)果的影響程度清晰衡量,是否能避免大鍋飯的情況。


例如,電商最核心的運營崗位,該崗位的主要職責(zé)是通過平臺運營、方案策劃、數(shù)據(jù)分析等方式達成公司的銷售/利潤目標(biāo),可見其完全滿足“單一量化價值”的條件。

要想選用個人提成的方式,還得看第二個條件——“個人交付”。對于運營崗位來說,雖然對銷售目標(biāo)/利潤直接負責(zé),但目標(biāo)的達成并非運營一個人就能完成的,他還需要美工、車手等崗位的配合與協(xié)助。故無法滿足“個人交付”的條件。此時,則可以退一步選擇團隊分享制。

團隊分享模式下還需要考慮第三個條件——“團隊內(nèi)部貢獻可衡量”,即在運營+美工+直通車推廣組成的團隊中,有沒有明確的規(guī)則可以衡量出不同崗位的貢獻大小,如果沒有則可能產(chǎn)生提成分配的大鍋飯。故在選擇此模式時須建立較為明確的內(nèi)部分配規(guī)則。

基于上述模型,項目組和沿途管理團隊用了一整天的時間對每個崗位進行了討論與碰撞:哪些崗位適用個人提成制、哪些崗位適用團隊分享制;哪些崗位用一種方案、哪些崗位用幾種組合的方案;提成規(guī)則怎么定、過程中要考慮哪些因素;KPI指標(biāo)怎么定、考核標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)注點有哪些……

也正是這次討論,為接下來的方案細節(jié)設(shè)計提供了統(tǒng)一的認知方向和溝通基礎(chǔ)。

討論成果

在方案設(shè)計與實施中,項目組采用總體控體系、單獨定方案、分批分次設(shè)計、確認至落地的方式。每一個團隊的方案經(jīng)過溝通→取數(shù)→部門確認→高層確認→員工溝通的環(huán)節(jié),確保所有細節(jié)可操作可實施。

到項目結(jié)項期間,最早實施落地方案的客服團隊(個人提成制)、運營團隊(團隊分享制+目標(biāo)獎金制)等已初見成效,且客服團隊的激勵效果顯著,方案實施兩個月內(nèi),團隊成員形成了你爭我趕的氛圍,整體人效大幅提升。

項目合作過程中,項目組也在沿途團隊身上發(fā)現(xiàn)了很多難能可貴的東西,比如部分團隊的合作意識、管理團隊的奮斗精神、公司總經(jīng)理的學(xué)習(xí)熱情及學(xué)以致用的能力等。

正是基于上一期項目的接觸與磨合,雙方建立了更進一步的信任關(guān)系與信賴關(guān)系,故而促成了新一輪的年度顧問式合作。企業(yè)成長是一場馬拉松,希望誠合益與沿途通過此次合作共擔(dān)、共享、共贏,相互成長、相互成就。

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