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南京誠合益企業(yè)管理咨詢有限公司
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【實戰(zhàn)案例】真的就沒有加提成解決不了的問題?(中)
時間:2019-12-10 16:54:19  來源:南京誠合益企業(yè)管理咨詢有限公司

導語

       在上篇我們詳細解析了阻礙Z公司發(fā)展的兩堵高墻:業(yè)務員職責冗雜及提成導向不明。但總不能“一頓分析猛如虎,一看結果兩毛五”吧,因此本文針對這兩堵高墻之一的職責冗雜問題,看看是怎么揮動手中大錘破墻的!



  上文提到,業(yè)務員職責冗雜問題主要體現(xiàn)在業(yè)務員既要承擔業(yè)務拓展的壓力,又得承擔服務客戶老爺?shù)穆氊煛R虼薢公司在我們的建議下,干脆打破舊格局,來個破而后立,重新梳理改造現(xiàn)有營銷團隊組織架構。當然這樣的變革并不能一蹴而就,因此將會分兩階段實施。

  在過渡階段,為每個事業(yè)部同時設立拓新團隊及客戶運營團隊。由客戶運營團隊專注于服務客戶及深度需求挖掘,最大限度挖掘單個客戶的價值,同時解放業(yè)務員,讓拓新團隊一門心思撲向沒有硝煙的新市場中,解決業(yè)務員的后顧之憂。





  渡過艱難的過渡期后,未來將設立運營副總監(jiān),逐步將客戶運營團隊剝離事業(yè)部。原因在于業(yè)務量增加后,單個事業(yè)部負責人再同時兼具拓新及客戶運營工作,難度過大,精力分散,容易兩頭照顧不周。而且隨著Z公司服務客戶數(shù)量的增加,運營團隊的重要性將不斷提升,更需要打造一支專業(yè)化、標準化程度較高的團隊,為客戶提供更加優(yōu)質的服務。




團隊晉升發(fā)展路徑


  至此僅僅是完成了組織架構的調整,而如何才能激勵拓新團隊不斷做大做強,開拓更加輝煌的業(yè)績呢?這里我們在全新組織架構的基礎上,設計了拓新團隊未來發(fā)展方向,可從孵化級團隊一步步升級成為獨立核算的子公司,讓員工在企業(yè)內部進行創(chuàng)業(yè)發(fā)展,達成“自己當老板”的心愿。

  愿景藍圖讓員工心動不已了,但與之匹配的晉升標準同樣需要明確,不然只會讓員工感覺到這僅僅是“空中樓閣”,觸不可及。



(各層級拓新團隊演變過程)



一、孵化級團隊晉升為部門級(事業(yè)部)團隊


       孵化級團隊晉升標準主要從團隊主管績效表現(xiàn)、人員培養(yǎng)情況、團隊主管管理能力、團隊銷售額等維度確定,當孵化級團隊負責人符合以下標準后,可自主向公司進行申請團隊獨立。

        基本要求(全部滿足):

       • 績效考核結果:團隊主管績效結果良好及以上;

       • 人員培養(yǎng)目標:團隊業(yè)務員個人年銷售額達標人數(shù)比例>80%;

       • 團隊主管個人晉升評估合格(管理能力評估);

       • 孵化團隊人均最低拓新銷售額≥200萬;

       • 團隊業(yè)務員規(guī)模>=3人(業(yè)務員占比需要超過60%);


       進階要求(滿足其中一條):

       • 孵化團隊新拓客戶毛利額連續(xù)2年≥350萬/年;

       • 孵化團隊新拓客戶銷售額連續(xù)2年≥1200萬/年(毛利率達到30%);



       從上述描述可以看到,這些要求兼顧了團隊主管的業(yè)務能力、管理能力、人員培養(yǎng)能力,全面覆蓋了作為部門負責人的相關能力要求,避免管理者從主管晉升為經理后的迷茫。

  同時為了保障公司戰(zhàn)略布局的需要,也可由公司主導直接升級孵化級團隊成為拓荒類行業(yè)/地區(qū)的部門級團隊,但是需要當符合下列兩種情況之一。




二、部門級團隊(事業(yè)部)團隊

晉級為子公司級團隊


       當部門級團隊符合下列條件時,由公司啟動團隊升級評估。


       業(yè)績標準(全部滿足):

       • 年度新拓銷售額連續(xù)2年:4000萬/年;

       • 孵化事業(yè)部個數(shù)≥3個

       • 3年累計大B客戶數(shù)≥24個,或者3年累計毛利額貢獻≥3000萬;

       • 經過市場分析,行業(yè)/產品發(fā)展處于上升期(根據(jù)市場占有率和銷售額增長情況判斷)


       戰(zhàn)略標準(評估維度)

       • 產業(yè)鏈位置(外部-價值鏈):位于行業(yè)產業(yè)鏈上下游,可作為公司的供應商或者客戶(且可同時面向外部客戶承接業(yè)務);

       • 業(yè)務屬性差異(外部-客戶):與現(xiàn)業(yè)務屬性差異較大,需要獨立品牌運作,但可形成互補關系(面向同類客戶群體);

       • 市場發(fā)展角度(外部-競爭)(同時符合下述條件):目前該產品/行業(yè)市場前景較大,并且處于發(fā)展上升期,同時目前市場占有率較低且需要獨立品牌體現(xiàn)產品/行業(yè)專業(yè)性和競爭力

       • 資源重疊度(內部資源):新模塊與目前所具有的各類資源(技術、市場、營銷等)重疊度較低,需要重新打造團隊;


       從上述晉升標準可以看到最明顯的區(qū)別在于孵化事業(yè)部的要求,這是與孵化級團隊晉升最明顯的差異。當團隊需要獨立成為子公司時,其未來發(fā)展不能單單依靠現(xiàn)有團隊,需要不斷擴充團隊數(shù)量,能夠覆蓋不同的地區(qū)或者行業(yè),因此必須具備團隊孵化能力。


降級退出機制



  作為競爭激烈的業(yè)務團隊,晉升發(fā)展路徑的設置激發(fā)了員工內在動力,那么退出降級機制就像是法律之于道德,時刻像緊箍咒一樣約束著業(yè)務團隊負責人,杜絕安逸,給予新鮮血液發(fā)展的希望。


一、部門級(產品/行業(yè))事業(yè)部調整


       團隊負責人調崗/降級:

       • 團隊負責人年度績效考核結果為“待改進”及以下

團隊降級(符合1條)

       • 連續(xù)2年年度新拓銷售目標未完成(當年度新拓銷售目標完成率<50%時,當年即實施團隊降級)

       • 連續(xù)2年團隊人均銷售額<200萬(當人均銷售額<100萬時,當年即實施團隊降級)

       • 連續(xù)2年業(yè)務員個人年銷售額達標人數(shù)比例<80%

團隊解散(包括并入其他事業(yè)部)

       • 外部環(huán)境導致該事業(yè)部/子公司市場萎縮

       • 公司戰(zhàn)略性調整



二、子公司負責人調整


       即便作為子公司負責人同樣面臨這樣的制約,將從團隊業(yè)績及負責人的管理能力進行判定。

       • 團隊業(yè)績考核為“待改進”及以下(主要考核銷售額及毛利額)

       • 團隊業(yè)績達標,但個人管理能力判斷欠佳(主要為團隊管理、人員培養(yǎng)、人才梯隊建設等方面)


      至此,關于職責冗雜這堵高墻算是翻過去了,還有一點關于各層級團隊職責權限的差異就不過多闡述了,最終章將會基于全新的組織架構,搭建營銷類人員的職位等級體系搭建以及全新的提成方案,請各位看官老爺在等上一等

未完待續(xù)



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