自己吐槽一下,企業(yè)文化要想寫(xiě)透、做實(shí),真的需要太多學(xué)養(yǎng)和見(jiàn)識(shí)支撐了。不過(guò),我還是希望勉力嘗試,因?yàn)檫@事太重要,卻又被太多企業(yè)和第三方做得奇形怪狀、莫名其妙。這一系列的幾篇文章想試圖探討企業(yè)文化的形成與管理,真正的著力點(diǎn)有可能是什么。
要說(shuō)天底下最喜歡做白日夢(mèng)的人,莫過(guò)于企業(yè)家了。 我曾在關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的文章中吐槽過(guò),很多書(shū)籍或者培訓(xùn)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)的要求,已經(jīng)到了“狀領(lǐng)導(dǎo)而近妖”的程度了,真誠(chéng)、聰慧、寬容、大度等等,再來(lái)點(diǎn)雄才大略就最好了,非圣人不能為也。但反過(guò)來(lái)看,企業(yè)對(duì)一般員工的期待其實(shí)也并不低,像狼像鷹又像犬,動(dòng)物世界整個(gè)來(lái)一遍,要忠誠(chéng)要奮斗要勇敢還要?jiǎng)?chuàng)新和大局觀,怎么看怎么覺(jué)得,模范員工可以直接勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位了。最野的經(jīng)理人配上最烈的打工仔,兩個(gè)層級(jí)兩種角色,倒也相得益彰。
雖然我語(yǔ)氣帶著戲謔,但其實(shí)企業(yè)的這種期待是可以理解的。從管理者的角度,誰(shuí)都希望自己企業(yè)里面的人都是人形自動(dòng)機(jī)器,輸入指令產(chǎn)出成果,頂多也就是消耗點(diǎn)電池,這樣管理成本最低,運(yùn)轉(zhuǎn)效率最高。如臂使指、指哪打哪一直是許多領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)之一。 但人畢竟是人,總有這樣那樣的想法與追求,不能完全統(tǒng)一于企業(yè)的目標(biāo)。于是企業(yè)發(fā)展出了一系列的管理工具,給員工套上枷鎖,約束其行為,改變其作風(fēng)。 簡(jiǎn)單粗暴點(diǎn)的就是制度流程,約定能與不能做之事,明確獎(jiǎng)懲優(yōu)劣之標(biāo)準(zhǔn)。然而制度的執(zhí)行會(huì)有偏差,偏差的監(jiān)督和矯正會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間與精力成本,這在追求效率的現(xiàn)代企業(yè)是難以接受的。因此企業(yè)文化的概念應(yīng)運(yùn)而生,許多企業(yè)開(kāi)始期待有這樣一套東西,它并不是硬性的制度(因此不用費(fèi)心監(jiān)督),卻能補(bǔ)制度之位,在制度覆蓋不到的地方讓員工自動(dòng)與企業(yè)保持一致。
筆者曾非常不解為啥很多企業(yè),哪怕是文化做得很好的企業(yè),也不怎么重視企業(yè)文化的激勵(lì)作用(企業(yè)文化的兩大作用之一),而是非常強(qiáng)調(diào)用文化來(lái)“管”人。想到這里才明白,企業(yè)家對(duì)于文化的期待,并不是什么讓員工更有干勁,而是員工更符合自己或者企業(yè)的要求,干勁也是要求,不是結(jié)果。文化是制度的延申而不是替補(bǔ),也因此經(jīng)常做得跟制度一模一樣,做成了文件,有具體要求,還考核。 說(shuō)到底,企業(yè)家要的根本就不是什么文化,企業(yè)家要的是人,是員工隊(duì)伍。但問(wèn)題是,你做出了那些文化要求——無(wú)論是使命、愿景、價(jià)值觀還是其他什么,甚至做好了文化激勵(lì),就能擁有想要的隊(duì)伍了?抗倭名將戚繼光恐怕不敢茍同。
相信大家都知道大名鼎鼎的戚繼光,他在明朝倭寇肆虐的年代里憑借過(guò)人的軍政能力取得了抗倭的巨大成功。如果把戚繼光視為一名企業(yè)家,那戚家軍就是家明星企業(yè)、行業(yè)標(biāo)桿,中國(guó)歷史上數(shù)得上的知名部隊(duì)。很難想象這家企業(yè)的文化(軍隊(duì)的紀(jì)律、作風(fēng))不受人追捧,如果當(dāng)年有“軍隊(duì)文化”這個(gè)概念,我想其他部隊(duì)很可能會(huì)召開(kāi)類似“學(xué)習(xí)戚家軍勇猛者文化”之類的活動(dòng)。 但有誰(shuí)能想到,勇猛的戚家軍,曾經(jīng)因?yàn)楸磫?wèn)題而險(xiǎn)些無(wú)法成軍?
被嘉靖從山東召喚到浙江抗倭的戚繼光,因?yàn)椴粷M意明朝衛(wèi)所兵(兵N代)的戰(zhàn)斗力,因此極力要求在浙江本地招募士兵,這種破壞常規(guī)的做法自然不能不找點(diǎn)理由去說(shuō)服嘉靖,于是戚繼光上書(shū)說(shuō)“十室九邑,必有忠信;堂堂全浙,豈無(wú)材勇!”他同時(shí)保證:“誠(chéng)得浙士三千,親行訓(xùn)練,比及三年,足堪御敵!薄o我三千越甲,還你海晏河清。于是嘉靖這才同意戚繼光就地募兵。 然而flag不能隨便立,戚大帥苦心練兵三載,結(jié)果在一次戰(zhàn)役中不堪一擊,傷亡三千多人卻只讓對(duì)手死傷一千不到,直接導(dǎo)致自己被罷免擼職。 事后戚繼光痛苦反思,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在兵源上,原來(lái)這時(shí)他招募的主要是紹興兵和麗水兵。紹興屬浙北,屬于富庶之地,當(dāng)?shù)厣虡I(yè)發(fā)達(dá),民風(fēng)也沾染了商業(yè)色彩,很會(huì)算計(jì)。比如遇到戰(zhàn)斗力不強(qiáng)的部隊(duì),搶功殺敵他們沖得比誰(shuí)都快;但一旦遇到硬茬,跑得最快的也是他們。照競(jìng)技體育的說(shuō)法,叫善于打順風(fēng)局,不善打逆風(fēng)局,說(shuō)白了就是欺軟怕硬。麗水屬浙南,倒是個(gè)窮地方,所以麗水兵打仗很勇猛,但因?yàn)樘F了所以不肯吃虧,打仗之前喜歡和主帥講條件,確定能打贏才肯出戰(zhàn)。 遇到這樣的兵,你戚繼光再會(huì)治軍都不管用。相比之下,企業(yè)家們,你們還對(duì)那些一點(diǎn)兒關(guān)鍵都沒(méi)抓住的制度化的企業(yè)文化教條有信心嗎? 后來(lái)戚繼光是怎么解決問(wèn)題的呢?后來(lái)他看到了義烏人。 當(dāng)時(shí)他因公路過(guò)義烏,偶然見(jiàn)識(shí)了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)半年的民間械斗。義烏人為了和永康人搶奪一處礦山資源,從一開(kāi)始的小小沖突演變?yōu)榍案昂罄^幾萬(wàn)人、死傷數(shù)千人的大型械斗。義烏人不分男女老少,拖家?guī)Э谝黄鹕,悍不畏死,從不過(guò)度思慮,卷起袖子就是干。 后來(lái)戚家軍就以義烏兵為建軍核心了,紹興、麗水兵依然會(huì)用,但主要軍官都是從義烏兵中逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的。
戚大帥的帶兵方式并沒(méi)有什么變化,但軍紀(jì)及戰(zhàn)斗力都有了翻天覆地的變化,區(qū)別僅在于兵源地民風(fēng)不同,民風(fēng)是什么?民風(fēng)就是行為作風(fēng),就是地方文化的烙印,義烏人把地方文化的核心要素帶入了戚家軍,成為了戚家軍組織文化的核心。 我相信無(wú)論戚繼光之前還是之后的部隊(duì)里都一定有類似“流血流汗不流淚”、“服從命令、決不后退”“首戰(zhàn)用我,用我必勝”之類的口號(hào)、觀念、軍法等約束性的事物,這些東西看起來(lái)就是組織文化的全部,但真正造就了戚家軍常勝軍的核心文化要素,顯然是義烏兵帶來(lái)的作風(fēng)與特點(diǎn)。
所以選人才是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵咯? 是也不是!說(shuō)是,是因?yàn)槿绻谶x人階段就能找到企業(yè)需要的人才類型,確實(shí)會(huì)給企業(yè)文化帶來(lái)十分正面的影響。說(shuō)不是,是因?yàn)橐粊?lái)人不那么好選,現(xiàn)在市面上的那些所謂用價(jià)值觀選人的工具,基本上沒(méi)有太大的作用;二來(lái)許多企業(yè)根本沒(méi)什么機(jī)會(huì)選擇。 關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,下篇《墮落的八旗兵》會(huì)繼續(xù)探討,敬請(qǐng)期待...
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