2.關(guān)注焦點(diǎn)的不同：優(yōu)先關(guān)注人VS機(jī)制
標(biāo)準(zhǔn)效率更加關(guān)注機(jī)制和事情本身，通過事情的標(biāo)準(zhǔn)化和機(jī)制的固化，減少對人員的依賴，更多是形成企業(yè)自己的組織能力，而靈活創(chuàng)新更加關(guān)注外部客戶和員工，也就是“人”這個(gè)主體，通過靈活應(yīng)對需求為客戶創(chuàng)造價(jià)值，通過創(chuàng)新激發(fā)員工工作成就感。
關(guān)于“人”和“機(jī)制”的辯證與平衡問題，我在之前寫了兩篇文章深度做了分析，結(jié)論是：不同場景下，有的時(shí)候更多是通過合適的人驅(qū)動(dòng)機(jī)制的建立，有的時(shí)候是通過有效的機(jī)制激發(fā)和引導(dǎo)人的產(chǎn)出。
“人”與“機(jī)制”誰先誰后
“人”與“機(jī)制”，不同場景下CEO們該如何做
因此，回到效率和創(chuàng)新的辯證平衡來看，也是應(yīng)該區(qū)分不同的行業(yè)、企業(yè)發(fā)展階段和崗位從業(yè)人員特征，在不同場景下有所側(cè)重。
3.目標(biāo)指向的不同：穩(wěn)定VS不確定
創(chuàng)新指向的目標(biāo)是應(yīng)對變化和不確定性，而效率指向的目標(biāo)是追求穩(wěn)定的回報(bào)。這就跟家庭資產(chǎn)配置是一個(gè)道理，家庭的可支配收入應(yīng)該做好幾個(gè)方面的配置和投資，其中一大部分是要強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和保值增值，還有一部分可以投資高風(fēng)險(xiǎn)高收益的，也要花一部分用來應(yīng)對突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的。
思考創(chuàng)新和效率的辯證統(tǒng)一
基于上面的對比分析，我們發(fā)現(xiàn)看似矛盾對立的兩種思維其實(shí)是可以也必須被企業(yè)辯證看待和平衡統(tǒng)一的。那么如何理解這樣的辯證統(tǒng)一？
標(biāo)準(zhǔn)化效率是靈活性創(chuàng)新的基礎(chǔ)
標(biāo)準(zhǔn)化效率做好了才能有更多的資源投入靈活性創(chuàng)新，這里的資源包括人力、財(cái)力等，這點(diǎn)在咨詢公司、軟件公司等類似的技術(shù)服務(wù)型公司尤為突出，如果這類公司能夠有較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化和知識庫模板，那負(fù)責(zé)前臺客戶交付的項(xiàng)目組就能有更多的精力和資源用于為客戶定制和創(chuàng)新。
靈活性創(chuàng)新是推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化效率上新臺階的動(dòng)力
創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)效率爬上新臺階的動(dòng)力，比如生產(chǎn)企業(yè)，小的工藝改進(jìn)和創(chuàng)新就能優(yōu)化生產(chǎn)操作流程，可能大大提高生產(chǎn)效率，比如企業(yè)的管理創(chuàng)新，通過組織/流程/激勵(lì)機(jī)制等變革，大大提高員工工作效率。
我們看到標(biāo)準(zhǔn)化效率和靈活性創(chuàng)新是從不同的視角為組織創(chuàng)造價(jià)值，那CEO們?nèi)绾瓮瑫r(shí)做好這兩者的平衡？下面分享一些總結(jié)的點(diǎn)。
標(biāo)準(zhǔn)化是對企業(yè)成熟及常規(guī)工作進(jìn)行流程化和規(guī)則化，可以結(jié)合自身情況逐步從以下幾個(gè)方面開展。
✅ 搭框架：基于公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，搭建整體的流程及知識體系框架，針對重點(diǎn)環(huán)節(jié)逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，并明確這些環(huán)節(jié)所需要的知識技能體系，用于指導(dǎo)員工日常動(dòng)作；
✅ 強(qiáng)輸入：建立定期的知識分享與討論總結(jié)的會議，可配套鼓勵(lì)分享的積分制度，比如很多公司銷售團(tuán)隊(duì)通過早會形式，分享實(shí)際銷售案例，并萃取經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，貼近企業(yè)自身業(yè)務(wù)實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和案例是最有效的知識能力。
✅ 廣輸出：形成自己的標(biāo)準(zhǔn)化流程和知識庫，通過IT系統(tǒng)一方面固化流程，另一方面最大化知識庫，為員工賦能，提高效率。
創(chuàng)新對現(xiàn)有資源精力的占用是有很大的不確定性的，因此，創(chuàng)新也要強(qiáng)調(diào)效率，而不是漫無目標(biāo)的試錯(cuò)，需要通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)新管理流程來保障創(chuàng)新的效率和效果，比如軟件類產(chǎn)品研發(fā)要從MRD市場需求文檔-原型設(shè)計(jì)（交互設(shè)計(jì)）-視覺UI設(shè)計(jì)-PRD詳細(xì)需求文檔-開發(fā)-測試-上線反饋等。再比如，騰訊用工作室鼓勵(lì)賽馬競爭的機(jī)制來推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新的速度和效果。
另外，還有很重要的幾個(gè)點(diǎn)，也是為什么很多企業(yè)創(chuàng)新很難推動(dòng)和實(shí)質(zhì)性開展的原因。首先，創(chuàng)新需要在組織文化和團(tuán)隊(duì)成員意識層面先做好鋪墊，讓大家理解和認(rèn)同創(chuàng)新的必要性，其次，公司做好做好資源投入的準(zhǔn)備，最后，盡量在原有主體之外開辟一小塊特區(qū)用于創(chuàng)新。這三點(diǎn)主要是為了避免員工對創(chuàng)新的不理解和排斥，給創(chuàng)新一個(gè)更好的環(huán)境。
最后，關(guān)于“靈活性創(chuàng)新”還是“標(biāo)準(zhǔn)化效率”的辯證與平衡，我認(rèn)為初步可以形成這樣的結(jié)論：
企業(yè)應(yīng)該做好標(biāo)準(zhǔn)化效率基礎(chǔ)上鼓勵(lì)靈活性創(chuàng)新，兩者相互補(bǔ)充和促進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)短期盈利與長期可持續(xù)發(fā)展
