在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理者面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力？以及如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這些都是企業(yè)管理者需要深思的問(wèn)題。
今天繼續(xù)分享一些企業(yè)管理咨詢(xún)的隨記與感悟，旨在為管理者提供一些思考的角度和實(shí)踐的指導(dǎo)。
2C的企業(yè)也應(yīng)該把客戶(hù)分級(jí)，對(duì)KOC客戶(hù)的服務(wù)和重視應(yīng)該向2B企業(yè)學(xué)習(xí)，因?yàn)镵OC背后是一群潛在客戶(hù)
在2C的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，客戶(hù)分級(jí)顯得尤為重要。
KOC，即關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者，他們背后往往代表著一群潛在客戶(hù)。
2C企業(yè)應(yīng)該借鑒2B企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)理念，對(duì)KOC給予足夠的重視和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。KOC的口碑傳播力量不容小覷，他們的正面評(píng)價(jià)可以迅速轉(zhuǎn)化為品牌的忠實(shí)粉絲和消費(fèi)者基礎(chǔ)。
因此，企業(yè)需要建立一套完善的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)KOC進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別和維護(hù)，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)和定制化體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，從而實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化。
能力決定行為，行為塑造能力，提升能力最重要的是盡早行動(dòng)+刻意練習(xí)
能力與行為之間存在著密切的聯(lián)系。能力決定了個(gè)體的行為模式，而行為的持續(xù)實(shí)踐又能反過(guò)來(lái)提升能力。
在企業(yè)管理中，提升員工能力的最佳途徑是鼓勵(lì)他們盡早行動(dòng)并進(jìn)行刻意練習(xí)。通過(guò)設(shè)定具體目標(biāo)，制定行動(dòng)計(jì)劃，并在實(shí)踐中不斷反思和調(diào)整，員工可以逐步提升自身的專(zhuān)業(yè)技能和解決問(wèn)題的能力。這種能力的提升，最終將轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
很多經(jīng)典管理工具形式框架不一樣，但本質(zhì)邏輯有很大相通性
盡管市面上的管理工具形式各異，但其背后的邏輯往往具有很高的相通性。 無(wú)論是SWOT分析、OGSM還是平衡計(jì)分卡，它們都強(qiáng)調(diào)了對(duì)問(wèn)題的全面分析、目標(biāo)的明確設(shè)定以及執(zhí)行過(guò)程中的持續(xù)監(jiān)控和調(diào)整。企業(yè)管理者應(yīng)該深入理解這些工具的內(nèi)在邏輯，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，靈活運(yùn)用，以實(shí)現(xiàn)管理的最優(yōu)化。
空降高管需要重點(diǎn)考察：相比于大廠光環(huán)和看過(guò)/經(jīng)歷過(guò)形成的經(jīng)驗(yàn)而言，底層邏輯和思考框架才能保證其對(duì)新場(chǎng)景的針對(duì)性分析和落地效果
空降高管的引入往往伴隨著高期望值，但企業(yè)管理者需要更加注重考察其底層邏輯和思考框架。相比于大廠的光環(huán)和過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，這些深層次的能力更能確保高管在新環(huán)境中進(jìn)行有效的針對(duì)性分析和策略落地。因此，企業(yè)在選拔高管時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)評(píng)估其邏輯思維能力、創(chuàng)新思維以及適應(yīng)變化的能力。
想得到什么，就評(píng)價(jià)和激勵(lì)什么
企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須明確自己的目標(biāo)，并據(jù)此建立評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。"想得到什么，就評(píng)價(jià)和激勵(lì)什么"的原則，強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)與激勵(lì)措施之間的一致性。通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制，可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
組織應(yīng)該大力提升透明度，過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果透明，信息盡可能無(wú)差別分享，降低因模糊、尋租、躺平等帶來(lái)的低效
在企業(yè)管理中，透明度的提升是構(gòu)建高效、健康組織文化的關(guān)鍵。組織應(yīng)致力于實(shí)現(xiàn)過(guò)程的公開(kāi)和結(jié)果的透明化，這不僅能夠增強(qiáng)員工的信任感和歸屬感，還能有效減少信息不對(duì)稱(chēng)所導(dǎo)致的決策失誤和資源浪費(fèi)。
透明度的提升還意味著對(duì)內(nèi)部流程的優(yōu)化。當(dāng)員工清楚地了解他們的工作如何與組織的整體目標(biāo)相聯(lián)系時(shí)，他們更有可能投入更多的熱情和智慧。此外，透明的決策過(guò)程可以減少內(nèi)部的猜疑和不必要的政治斗爭(zhēng)，使團(tuán)隊(duì)能夠集中精力解決實(shí)際問(wèn)題，提高工作效率。
但提升透明度并不意味著無(wú)限制地公開(kāi)所有信息。管理者需要平衡信息的透明度與保密性，確保關(guān)鍵的商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私得到保護(hù)。組織應(yīng)通過(guò)提升透明度來(lái)降低因模糊、尋租、躺平等帶來(lái)的低效，這不僅能夠優(yōu)化內(nèi)部管理，還能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升組織的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。 
老板不能押寶在任何一個(gè)空降的職業(yè)經(jīng)理人，把他當(dāng)成“救世主”，最后大概率會(huì)“捧殺”
老板在引入空降職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，應(yīng)避免將其視為"救世主"，以免造成"捧殺"現(xiàn)象。企業(yè)的成功并非依賴(lài)于單一個(gè)體，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力。過(guò)度依賴(lài)空降經(jīng)理人可能會(huì)削弱其他員工的積極性，導(dǎo)致組織內(nèi)部的不平衡。老板應(yīng)該為新經(jīng)理人提供適應(yīng)期，幫助他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化，理解企業(yè)目標(biāo)。同時(shí)，建立多元化的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，確保決策與企業(yè)利益一致。通過(guò)平衡的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，避免短期行為，促進(jìn)經(jīng)理人與企業(yè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
想清楚才能說(shuō)清楚，說(shuō)清楚才能帶團(tuán)隊(duì)干清楚，所以管理者需要不斷訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維的工具和能力
管理者必須具備清晰的思考和表達(dá)能力，因?yàn)橹挥?quot;想清楚"才能"說(shuō)清楚"，進(jìn)而"帶團(tuán)隊(duì)干清楚"。結(jié)構(gòu)化思維是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵工具，它要求管理者將復(fù)雜問(wèn)題分解，逐一解決，再綜合形成全面策略。這種思維模式不僅提升了決策質(zhì)量，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)作。
清晰的溝通有助于建立團(tuán)隊(duì)信任，減少誤解，提高效率。管理者應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)、閱讀和實(shí)踐來(lái)培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維，將其融入日常工作，無(wú)論是戰(zhàn)略制定還是日常溝通。通過(guò)這種方式，管理者能更有效地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
原子彈設(shè)計(jì)，首先要實(shí)現(xiàn)在紙上的“爆炸”，“紙上談兵”是完全有必要的，否則就變成了“盲打”
在任何創(chuàng)新和變革之前，"紙上談兵"是完全必要的。這不僅是一種理論準(zhǔn)備，更是對(duì)實(shí)際操作的一種預(yù)演。就像原子彈的設(shè)計(jì)，首先需要在紙上實(shí)現(xiàn)"爆炸"一樣，企業(yè)管理者在實(shí)施任何重大決策之前，都應(yīng)進(jìn)行充分的討論和模擬，以確保決策的可行性和有效性。
只有CEO才能擁有真正的全盤(pán)、整體和多元的視角，因?yàn)門(mén)A最懂過(guò)去怎么成功的、現(xiàn)在有什么核心問(wèn)題和未來(lái)想要什么成果
CEO在企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色，他們擁有獨(dú)特的全盤(pán)視角，能夠深刻理解企業(yè)的過(guò)去成功、當(dāng)前挑戰(zhàn)和未來(lái)發(fā)展目標(biāo)。這種視角源于CEO對(duì)企業(yè)歷史、文化和戰(zhàn)略的全面掌握，使他們能夠在復(fù)雜商業(yè)環(huán)境中為企業(yè)指明方向。
CEO的決策不僅基于對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的深刻洞察，還包括對(duì)外部市場(chǎng)變化的敏銳感知。他們需要平衡短期業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期發(fā)展，同時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和變革。這種能力要求CEO具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略思維。
然而，CEO在發(fā)揮其全盤(pán)視角的同時(shí)，也需傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的聲音，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策，以充分利用集體智慧。
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